AU Front Office tager sig af dine administrative og projektrelaterede spørgsmål og problemer i forbindelse med Interactive HPC. AU Front Office hjælper dig med adgang til HPC-faciliteter. Front Office vil også vejlede dig om, hvordan du kan få adgang til ressourcer på en facilitet, og hvordan HPC kan bruges i din forskning og undervisning. Du kan ansøge om ressourcer ved at bruge knappen "Apply for Resources" i dit personlige arbejdsområde-dashboard i UCloud.
AU Back Office tager sig af dine tekniske problemer relateret til Interactive HPC. CHC og Arts IT håndterer back-office support for AU. Back Office er den tekniske stab for Interactive HPC. Den håndterer opgaver såsom flytning af store mængder data, behandling af GDPR og følsomme data samt håndtering af tekniske problemer relateret til faciliteter, software, hardware og mere. Back Office kan ikke hjælpe dig med problemer såsom optimeringsproblemer med kode, eller hvis du er løbet tør for beregningstid. Avancerede tjenester er tilgængelige gennem egen finansiering og CHC (gratis konsultation), hvis du har brug for support ud over, hvad Back Office kan hjælpe med.
For Back Office-support kan du kontakte AU Back Office.
Open-door sessioner er for alle UCloud-brugere, hvor man kan komme med spørgsmål, udfordringer eller idéer og få direkte support. Åbent kontor afholdes om torsdagen mellem kl. 11:00 og 12:00. Sessionerne finder sted i lokale 1483-420.
Se venligst FAQ page for mere information om brugen af UCloud-tjenester.
